Na Faya Active, nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue até você com segurança, agilidade e transparência. Confira abaixo todas as informações importantes sobre prazos, modalidades de envio e condições especiais.
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de separação e conferência. O prazo de processamento é de até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para prepararmos seu pedido com o cuidado e a qualidade que você merece.
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido e pode variar de acordo com sua localização e a forma de envio selecionada no checkout. As opções disponíveis incluem:
O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.
Embora trabalhamos com os melhores parceiros logísticos, imprevistos podem acontecer. Em caso de atrasos causados por fatores externos (ex: greves, clima extremo, dificuldades logísticas na região), nossa equipe estará à disposição para acompanhar e resolver a situação da melhor forma possível.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne à nossa central por erro ou ausência, entraremos em contato para reenviar o produto. Nesse caso, um novo frete poderá ser cobrado.
Caso sua compra contenha mais de um item, eles poderão ser enviados juntos ou separadamente, dependendo do tipo de produto, disponibilidade em estoque e modalidade de entrega escolhida.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:
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